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当明知服装不适合顾客、但顾客要求试穿时

成功的导购员是能够做成每一笔不可能的交易。

在服务过程中，导购员们经常会遇到一些顾客要求试穿。从导购的知识和经验上来看，顾客明显是不适合这件服装的，这时应该怎么办呢

首先，顾客要求试穿的时候，导购员千万不能直说“这件衣服您不合适”，拒绝顾客的要求。一方面顾客可能会觉得导购员态度不好、不耐烦，从而产生恶劣的印象；另一方面可能会使顾客觉得导购员认为自己身材不好，穿上这件衣服不好看，诺米家居货架，饰品货架，从而陷入尴尬的境地。

尊重顾客的每一个需求，照顾顾客的面子是导购员在与顾客沟通的时候一项基本的原则。即使明知这件衣服不适合顾客，在顾客要求试穿的时候也应该面带微笑答应下来。一般来说，主动要求试穿各种衣服的顾客往往是比较外向开朗、容易沟通的性格，相比较于一些不愿意试穿的顾客，显然交易成功的可能性会大得多。

如果看到试穿的效果不好，而顾客又询问自己的意见时，一定不能为了 而故作赞美。要知道，顾客心中对于试穿的效果自然有一个标准。即使他当时被蒙蔽了，再见到亲朋好友的时候，也会有人提醒他这件衣服并不合适。如果在这样的情况下，顾客就会有种被蒙骗的感觉，以后还怎么可能再到这家店铺来购物呢 此时，导购员应该公正且委婉地将真实想法说出来，并且将试穿效果不好的原因归结到自己身上，证明这并不是顾客身材不好的缘故。接下来就想办法改善效果，推荐其它商品请顾客继续试穿。

但是，如果顾客看到自己试穿的效果很差，也放弃了购买该怎么办呢 这时候就需要导购员运用自己的导购经验，劝说顾客试穿别的服装，也就是通常所说的连带销售。导购员店员、在服务过程中，开展连带销售是为了带给顾客 的增值和好处，满心欢喜的是满载而归的客人，而不是幸灾乐祸的销售人员。连带销售就是鼓励，通过适当的建议、鼓励来引导顾客享受的更多购物乐趣。

实景指点：

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未来，品牌打造的每一家店，都会围绕一个时下热门的流行元素进行特色主题演绎，每个店通过不同的文化主题穿插，实现差异化特色优势，诠释WOW COLOUR“鲜视觉、鲜陈列、鲜体验”的三大理念，满足消费者逛、玩、触、买的不同需求。

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  国内大型彩妆集合店ONLYWRITE独写于5月份，正式登陆宁波鄞州万达。

门店设计风格：整体以轻工业的金属灰作为主色调，橘色系形成冷暖对比，犹如电影镜头里的布景片段，却又是真实可达的线验空间，充分体现了色彩生命力的饱满充盈。

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  NOISY Beauty

  NOISY Beauty为新一代消费者打造了全新沉浸式美妆购物场景，提供潮流、锐的美妆产品，构筑“Joy&Surprise”的购物体验，成为新兴品牌进入线下渠道和下沉市场的选择。

门店设计风格：以潮流、设计感的门店形象，打造、沉浸式的“美妆游乐园”。

  去年一年的时间便开出二十多家充满设计感的门店，由设计师对不同门店进行不一样的设计。主要分为次主力店（50平米）、主力店（150平米）和潮流概念店（300平米）三大类，门店形象也已进入3.0版本。

  NOISY Beauty希望能给消费者打造一个有趣的空间，消费者可以在店内停留很长的时间，尝试各种好的、新的产品，慢慢养成习惯。

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